今天和大家来聊聊如何挽救我们店铺的DSR评分动态，今DSR动态评分下滑会给咱们整个店铺产生哪些影响？我们要如何来挽回我们的DSR动态评分？

店铺中DSR动态评分是什么？有什么规则？

DSR是淘系店铺的动态评分：D=商品描述、S=服务态度、R=物流质量。

店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值（每天计算近6个月之内数据）。

DSR动态评分一旦出现下滑的趋势对咱们店铺的影响有多大？

动态评分对店铺蕞大的影响在于两个方面。

1、如果店铺动态评分低于4.5分，店铺的宝贝全部在搜索降权，在搜索降权后，与其他关键词相同的商品一起搜索时，宝贝排名蕞后，基本不可能搜索到。

2、动态评分是搜索排名的三大重要因素之一，与销量和关键词热度重要性相等，若动态评分太低，在搜索时会被排到相对靠后的位置。（注：大型活动都要求店铺动态半年要在4.5分以上才能参加。)

我们可以再店铺的后台数据中看到曲线图，其中包括流量曲线图、成交额曲线图、往后翻译、评价的曲线图，根据曲线图咱们可以查看店铺近几天、近一周、近30天的数据。

在这里我们要看的是近一周的趋势到底是上升了还是下降了？

如果说连续一周的都处于下坡路的趋势，我们应该先要做的是检测店铺中到底是哪一款宝贝导致了DSR的下降？

我们要尽快去做出解决方案制止DSR继续下滑，那么找到导致店铺DSR降低的宝贝之后，首先降低宝贝的推广力度，不要再去推广这个宝贝，因为它本身是有问题的，无论是哪儿的问题，在找出问题之前暂时暂停他的推广力度。

如果是主推款我们把它的推广力度下调一下，如果不是主推款那么我们就可以把这款宝贝直接下架。从源头上直接制止住DSR的下滑。

接下来挑选店铺中比较优质的款去代替导致DSR下降的宝贝并加大新品主推款宝贝的推广力度，快速提升主推款的关键是在短期内获得大量五分好评，从而对近180天的值产生一定比例的影响，短期大量获得五分好评，一般有3种途径：

1、提升单品的方式，已收货未评价订单，定向邀评，好评激励；

可以筛选购买了此款商品已签收未评价的顾客，定向联系，邀请好评。联系方式可以根据订单量和店铺人员情况选择：

①电话回访：适合订单量不多，客服工作量适中的店铺。可以采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价。

②短信：适合店铺订单量大，有一定品牌知明度的店铺定向短信推送，抛出利益点，邀请好评；

2、提升全店DSR—好评奖励短期内要想从店铺整体范围内去提升dsr,重点就在于大量提升五分好评率，正常情况下，五分好评率也是一个比较稳定的值，想要大量提升关键的点在于评价激励的力度以及邀评信息触达率。

①评价激励：包括评价返积分，优惠券等，通常评价抽奖是不错的选择，设有有奖的基础奖品积分或者优惠券，另外还有一些吸引力度非常大的大额奖品，鼓励用户评价。

②邀评信息触达上文讲到了邀评信息触达的四种形式直接参考上边哈。

3、借助大促活动快速提升DSR，如果蕞近有大促活动，那么意味着订单量大幅上升，借此提升好评率，可大量提升五分好评数，从而影响DSR的变化。

通过多渠道的引流，增加我们店铺的流量，让我们的访客继续多起来，推广我们的新款。我们可以去加大直通车的投入、第三方活动渠道引流把我们的各种渠道的流量都引进来。

不要看到因为DSR的下降导致我们整个店铺受到影响，没有访客的搜索，没有免费流量。不要让他认为DSR会影响我们店铺的生死，那样我们的流量会越来越少。

下一步，新品促销，在随单赠送小礼品，让用户产生超值的感觉，满意度提升了，再匹配相应的邀评提醒，好评率提升的更快（赠品不要展示在页面，给顾客惊喜）。能够让客户对咱们店铺的好感增加，从而去获得好评。

如果你物流评分低，物流速度上是我们不能把控的，所以快速发货需要我们付出更多的努力，如果在有能力的情况下建议就去发顺丰，毕竟咱们顺丰他是公认的快和安全。哪怕我们不挣钱去做一下顺丰的快递，那么物流上的评分肯定会快速去提升起来。一旦物流发生了突发情况，无论是咱们个人的原因还是说快递的原因，突发情况第1时间要做的和客户去沟通解决件事。

一定要做到监测与救治同步进行。这样才能让我们做到及时发现，及时调整的地步。

致力于帮助商家打造爆款，提升DSR动态评分、店铺权重、起量冲榜！（可以联系小编微信同手机号）